項目報備

|TDMx-2000 DC200


威譜TDMx-2000 DC200系列數字集團電話交換機 

 

規格參數:

 

 
 
 

特色功能:

 

■ 首創外線通話錄音功能

內置16路數字錄音功能,可同時對16條外線進行錄音,無需單獨購買錄音設備,節省成本支出。錄音系統使用PC或服務器的硬盤保存錄音數據,錄音時間更長,100G硬盤可以錄音4000個小時,在配置錄音系統時,無需進行任何的線路連接和配置,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可;

■ 電腦鼠標撥號

可用電腦鼠標點擊對方電話號碼,撥打電話。也可使用鼠標點擊預先存儲在軟件的電話號碼,一鍵即可撥打電話。方便快捷,省時省力;

■ 32個服務等級

主機可以設定32個呼叫級別,通過路由級別可以限制用戶撥打國際長途、國內長途、特服號碼,指定號碼,等級甚至可以按照分機用戶需要撥打的地區開放;

■ 外線自動檢測

具備外線自動檢測功能,包括:忙音檢測、反極檢測、環路電流檢測。不用任何開關設置,外線接入后自動識別,當外線線路短路或者斷開時,系統出局時自動跳開此外線,當外線電流恢復正常后,出局時就會啟用此外線;

■ 局域網絡編程維護

設備可通過自有IP接入單位內部局域網,網內任何電腦都可以通過后臺軟件維護交換機。無需親自到環境條件較差的機房,解決了普通程控交換機只能和串口連接的距離限制(一般為幾十米),又解決了由于筆記本等非臺式電腦沒有串口無法維護的煩惱;

■ IVR多級語音導航(可為企業定制IVR語音)

內置8路的IVR語音導航功能,可把電話引導轉接到指定的分機,語音導航采用多級菜單的結構,最大的級數可以達到16級,語音總時長240秒。通過語音引導,可以引導客戶進行電話轉移,也可以進行信息查詢;

■ PC話務臺

電腦可安裝免費贈送的PC話務臺軟件。輕松接聽電話、撥打電話、轉接電話,隨時查看內線外線空閑、使用、故障情況,方便查詢已接電話、未接電話、已撥電話記錄。適合前臺總機或電話量較大的崗位使用;

■ 數據備份功能

主機可以同時儲存1組激活數據庫和3組備份數據庫,當進行系統維護時,用戶也可以通過維護程序在PC側備份多套數據庫,同時可以將數據庫導出后存于可移動盤;

■ 無應答回呼

當分機轉移一個電話時,被轉移的電話一直無人接聽,系統會再將電話返回給轉移分機;

■ 轉移遇忙回叫

在進行轉移操作后,如果對方用戶正忙,系統會將被轉移電話立刻返回給轉移分機;

■ CTI接口功能

系統開放CTI接口(付費開通),可以與第三方軟件進行整合,實現各行各業的應用,整合后系統功能將更加強大,功能可以無限擴展;

■ 全中文管理系統

具有專用的全中文管理系統,使設置簡單,維護更明了,一看就懂,無須做過多培訓;

■ 超強防雷功能

具有防雷保護,而且符合軍方K20的防雷標準,將防雷措施做到每一路,使系統具有超強防雷功能;

■ 忙時來話提示及記錄

在分機正忙時又有電話呼入,利用客戶端軟件,可以清楚地看到來電號碼及來電記錄,做到永不丟失來話;

■ 來電彈屏(可對接企業CRM系統,來電彈出相關客戶基本信息)

來電時PC電腦顯示器彈出顯示界面,可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等。CRM客戶關系管理系統可以對客戶進行有效的管理、分析和跟進。如果對接CRM客戶關系管理系統,可在來電時直接調出客來電戶姓名、性別、年齡、職務、前期業務事宜等;

■ 內置多路電腦話務員

內置8路240秒電腦話務員,出廠8段語音,支持4種模式,包括自動夜服;

■ 支持彩鈴語音及背景音樂上傳

具有彩鈴背景音樂以及彩鈴語音話務員功能,客戶可以根據自身需要定做專門的彩鈴,任何時侯都可以通過系統管理軟件更換彩鈴音樂;

■ 事物助理功能

客戶端軟件中含有事物助理模塊,通過此模塊可以建立備忘錄,系統在每隔一定時間內用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀態;

■ 中繼回叫

分機撥打一個外線電話,對方未接聽,當對方撥回電話到總機時,將直接到該分機響鈴;

■ 企業專屬呼叫中心坐席

來電彈屏、語音導航(IVR)、ACD排隊話務自動分配、CTI接口使得搭建企業自有呼叫中心成為現實,在電話交換機里面可設置一些電話分機作為企業400或800的呼叫中心坐席,搭配上CRM軟件系統,可快捷組建企業呼叫中心系統,功能齊全,性價比高;

■ 外線轉外線功能

分機無人接聽、遇忙、或者無條件立即轉移到手機或者其他市話號碼上;

■ ACD自動話務量分配

在ACD呼叫模式下,所用呼入的電話將自動被分配到掛機時間最長的分機上;

■ 強大的多方電話會議功能

系統可以組建前所未有的超強會議,實現多方通話,最大支持80方電話會議;

■ 呼叫征詢轉接功能

用戶可以將通話中的用戶保持后撥通另一用戶,當得到用戶允許后掛機,將保持用戶轉移給通話用戶,在另一用戶不允許時,可再次拍叉,恢復與保持用戶通話;

■ IP自動加發

通過設定前綴碼,可以為所有用戶在指定號碼前加撥指定的數字,如17909、968200等等,為用戶提供撥號的簡便;

■ 外線/內線分組

用戶可以將外線和內線分組,實現每個部門使用專門的外線。甚至可以幾個公司共用一臺機器。話費各不相干,可以分開結算;

產品方案及拓撲圖:

TDMx-2000/ DC200數字電話交換精準定位中大型集團和政府機關單位,由于用戶對內部通信管理的人員數量較多,且需向客戶展示企業的專業形象需求大,所以產品集成了多種方便快捷的用戶管理功能,包括來電彈屏、外線通話錄音、IVR多級語音導航、CTI對接接口、多路電腦話務員、外線轉外線、ACD自動話務量分配、多方會議等強大的應用功能,為用戶提供專業的服務和為企業、單位樹立良好的形象。

 

部分用戶案例:

 




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