項目報備

|IC220/IC230


IC220/IC230

  TMDx-2000 IC系列產品是在傳統數字交換機的基礎上采用主控核心板的IP化實現的一款全功能混合型網絡通訊平臺,既保留了傳統電路交換的使用習慣,又具有軟交換所具有的良好部署的方便性、強大的呼叫功能和靈活的本地及異地組網能力;產品支持模擬中繼、SIP中繼,能提供傳統PBX的所有功能并加強了多級語音導航、錄音等功能應用。

 

規格參數:

 

 

特色功能:

 

■ 全功能混合型網絡通信

集傳統電路交換和軟交換之大成,既保留了傳統電路交換的使用習慣,又具有軟交換所具有的良好部署方便性、強大的呼叫功能和靈活的本地及異地組網能力。支持模擬中繼、數字中繼、SIP中繼

 
 
 

■ 來電彈屏

未聞其聲,先知其人,客戶數據庫共享,任何分機響鈴即可知道客戶信息,直呼其名,給與客戶尊貴的體驗;

 

                                                                                

■ WEB維護管理

WEB管理界面,簡單易操作,同時支持集中網管,集中網管可同時管理局域網內多臺IPPBX以及網關等所有威譜IP設備,支持IP設備的集中配置與升級功能。

 

■ IVR 語音導航

減少話務員的操作,達到提高效率、節約人力、實現24小時服務的目的。同時也可方便用戶,減少用戶等候時間,降低電話轉接次數,采用多級菜單的結構,最大可以設定16級。


 

▲ CTI接口功能

系統開放CTI接口(開放式的接口),可以與企業業務系統軟件進行整合,實現各行各業的應用,整合后系統功能將更加強大,功能可以無限擴展。

▲ 外線轉外線功能

分機無人接聽、遇忙、或者無條件轉移到手機或者其他市話號碼上。

▲ ACD自動話務量分配

系統中繼線路可以設置為ACD呼叫模式,在這種模式下,所用呼入的電話將自動被分配到組內掛機時間最長的分機上,確保每個坐席接平均接聽所有的來電。

▲ 多方電話會議功能

支持組建前所未有的超強會議,實現多方通話,最大支持48組,每組320方電話會議。

▲ 多次轉移來電顯示

所有端口均支持來電顯示功能,可顯示內部分機號碼和外線號碼、轉接或多次轉接后仍可顯示來電號碼。支持任何普通來電顯示話機。

▲ 外線專線功能(DID)

通過專線功能,可以把某外線中繼捆綁到指定的單機,當外線呼入時,電話直接打入指定的分機,專線呼入電話也可以實現轉移、會議等全部交換功能,呼出也專用捆綁的中繼線,實現專線專用。如果外線是PRI數字中繼,可做DID一個內線電話具有分機號碼、外線號碼雙號并存。

▲ IVR多級語音導航自動話務員

TDMx-2000 系統內置8~31路IVR語音導航功能,可把電話引導轉接到定的分機,語音導航采用多級菜單的結構,最大的級數可以達到16級,通過語音引導,可以引導客戶進行電話轉移,也可以進行信查詢。

▲ 來電彈屏及CRM客戶關系管理系統

登錄客戶關系管理軟件后,來電時PC電腦顯示器彈出顯示界面,可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等;CRM客戶關系管理系統可以對客戶進行有效的管理、分析和跟進。

產品方案及拓撲圖:

威譜TDMx-2000 IC系列產品提供B/S架構的WEB配置工具,本地及遠程管理維護方便,同時也設有內外網訪問區分的網絡安全保護機制,提高系統運行的安全及可靠性。用戶分機端口集模擬、數字、SIP話機應用為一體,當模擬用戶分機端口用完,還可通過SIP用戶端口擴展連接網關,轉換模擬用戶端口進行使用,通信組網能力非常強大,具備高擴展性、高可靠性、高兼容性、高穩定性等特征。

部分用戶案例:

 

 

 

 




法甲球队